Kommen Sie oft unzufrieden aus Gesprächen heraus?

Fühlen Sie sich unverstanden oder ärgern sich, weil Sie nicht wirklich gesagt haben, was Sie wollten?

Fallen Ihnen die besten Fragen und Antworten erst hinterher ein?

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Kommunikative Kompetenzen machen das Leben leichter - beruflich und privat. Die Fähigkeit, Gespräche authentisch und sicher zu führen und Konflikte souverän anzusprechen sind Schlüsselkompetenzen, die man lernen kann. Sie erleichtern kooperatives Arbeiten im Team und den Kontakt zu Kunden und Klienten. Sie haben großen Einfluß auf unser Wohlbefinden, unsere Zufriedenheit, unsere Motivation und den persönlichen und unternehmerischen Erfolg.

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Mit diesem Training werden Sie sicher in der Kommunikation und souverän in Konflikten.  Abwechslungsreich und lebendig arbeite ich mit effektiven und alltagstauglichen Methoden und Techniken aus Kommunikationswissenschaft, Mediation und Coaching. Meine Seminare sind kurzweilig mit vielen erlebnisreichen Übungen und anschaulichen Beispielen aus der Praxis.

3 in 1 - Dieses Training richtete sich an alle Menschen mit Personalverantwortung, mit Kundenkontakt, an Auszubildende und an alle guten Teamer und die, die es werden wollen.

Sie lernen

• durch Konfliktkompetenz Stress und Anspannung in der Kommunikation abzubauen

• den eigenen Kommunikationsstil zu verfeinern

• Gespräche bedürfnisorientiert, wertschätzend und empathisch zu gestalten

• Missverständnisse als Konfliktpotenzial zu erkennen und zu vermeiden

• Feedback und Kritik konstruktiv und wertschätzend zu geben und zu nehmen

• unterschiedliche Interessen im Team neu zu verhandeln

• das A und O einer zufriedenen Kunden- und Klientenbeziehung

• Vorwürfe, Kritik und Beschwerden neu zu sehen und zu nutzen

• schwierige Gespräche in vier konkreten Schritten vorzubereiten und zu führen

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