Seminare

Das " 3 in 1" Training - der Allrounder für Kommunikation & Konfliktkompetenz

  " 3 in 1" - ein Training 

  1. für die persönliche Entwicklung

  2. die Arbeit im Team

  3. den sicheren Umgang mit Kunden und Klienten

Mit diesem Training werden Sie sicher in der Kommunikation und souverän in Konflikten. Es vermittelt die kommunikativen Schlüsselkompetenzen und konkreten Techniken, Gespräche sicher zu führen und Konflikte souverän anzusprechen. Dieses 2-tägige Training ist ein Allrounder und richtete sich als Fortbildung an alle, die ihre Arbeit im Team verbessern wollen, an Menschen mit Personalverantwortung und an alle Auszubildenden als Vorbereitung auf das Berufsleben.

 

Sie lernen

  • Stress und Anspannung in der Kommunikation abzubauen

  • den eigenen Kommunikationsstil kennen und zu verfeinern

  • in 4 konkreten Schritten die richtigen Worte zu finden und heikle Themen offen anzusprechen

  • persönliche und gemeinsame Ziele zu verhandeln und zu erreichen

  • den Kunden zu erreichen und das Ohr des Gegenübers für Ihre Anliegen zu öffnen

  • Sicherheit in emotionalen Gesprächssituationen

  • schwierige Gespräche vorzubereiten und zu führen

"Dieses Training sollte Bestandteil jeder Ausbildung sein".

Mira W. 25 Restauratorin im Handwerk

Ergänzend zum Basis-Training biete ich an:

  • begleitendes persönliches 1:1 Coaching

  • Teamcoaching

  • 3 Follow -up Trainings zur Vertiefung und Erweiterung

Follow -up

Störenfriede, Quertreiber und Besserwisser - Teamkonflikte meistern

Wo Menschen zusammen arbeiten, gehen zwangsläufig Werte, Erfahrungen, Vorstellungen und Bedürfnisse auseinander. Dies stellt besondere Herausforderungen an die Kommunikation. Eine klare, offene und respektvolle Kommunikation ist die Voraussetzung für eine stabile Beziehung der Teammitglieder untereinander und erleichtert die Lösung von Konflikten erheblich. Dieses Training unterstützt Ihr Generationen- und Diversitymanagement. Es vertieft das Handwerkszeug, Unterschiede zur Sprache zu bringen, zu verhandeln und die kollegiale Zusammenarbeit zu stärken.

Sie vertiefen

  • Unstimmigkeiten und Kontroverses rechtzeitig anzusprechen und zu klären

  • Unterschiede als Ressource zu erkennen und zu nutzen

  • "wenn jemand nicht mitzieht"- unerständliches Verhalten neu zu sehen

  • Feedback und Kritik konstruktiv und wertschätzend zu geben und zu nehmen

  • persönliche und gemeinsame Ziele zu verhandeln und zu erreichen

Follow -up

Fit für die erfolgreiche Arbeit mit Kunden, Klienten und Patienten

Häufig versuchen wir Kunden, Klienten und Patienten mit Zahlen, Daten und Fakten zu überzeugen. Vergeblich ziehen auf der Sachebene alle Register. Erfolgreiche Kommunikation findet jedoch zum größten Teil auf der Beziehungsebene statt. Die Fähigkeit und das Fingerspitzengefühl, zu hören, was der Kunde wirklich braucht, ist ein Garant für erfolgreiche Kundenkontakte.

Sie vertiefen

  • das A und O einer zufriedenen Kunden -, Klienten - und Patienten beziehungen

  • mit Kunden und Klienten empathisch und effektiv zu kommunizieren

  • Gespräche in 4 Schritten bedürfnisorientiert und effektiv zu gestalten

  • den Kunden zu erreichen und das Ohr Ihres Gegenübers für Ihre Anliegen zu öffnen

  • Kommunikationskiller zu vermeiden

  • mit emotionalen Situationen sicher und souverän umzugehen

  • Vorwürfe, Kritik und Beschwerden neu zu sehen und zu nutzen

Follow -up

​Die "1 Minuten-Entspannung"- effektive Pausenzeiten just in time!

Mit einer Portion Gelassenheit lassen sich Konflikte leichter lösen.

Abschalten und auftanken, just in time! Mit diesen 1-Minuten-Entspannungspausen kommen Sie leichter und gelassener durch den Tag. Diese Kurzform des Autogenen Trainings belebt Körper und Geist, steigert die Konzentration und Leistungsfähigkeit. 7 Schritte zu mehr Energie, Gelassenheit und Lebensqualität.

Ein Gewinn, ganz besonders auch im Homeoffice!

 

Ein Training, das es in sich hat: effektiv - alltagstauglich - nachhaltig

Sie lernen

  • wie Sie kurze, erholsame und effektive Pausen in Ihren Tag einbauen

  • wie Sie schon mit kleinen Veränderungen Einfluss auf Ihr persönliches Gleichgewicht nehmen können

  • Ihrem Stress auf die Spur zu kommen und Gewohnheiten zu überdenken

  • die "1 Minuten Entspannungstechnik" gegen Stress und Anspannung, Probleme abzuschalten und einzuschlafen

  • "Fit im Job"- Übungen zur Aktivierung und zum Ausgleich